Microsoft CRM
Jalkauta strategiasi asiakasrajapinnassa
Perinteistä asiakkuudenhallintaa ollaan kehittämässä reippaasti. Customer Relationship Management (CRM) liitetään laajalti yrityksen muihin toimintoihin, kuten toiminnanohjaukseen ja sähköisiin palveluihin. Tiedätkö, miten CRM-ratkaisu voisi tukea yrityksesi strategian jalkauttamista, johtamista, myyntiä, asiakaspalvelua ja markkinointia?
Kaiken keskiössä on asiakas sekä asiakastieto ja sen hyödyntäminen arvoa tuovalla tavalla. CRM-järjestelmällä voidaan hoitaa myös muihin sidosryhmiin, kuten kumppaneihin ja alihankkijoihin, liittyvää tietoa.
Keskitetty ja ajantasainen asiakastiedon hallinta auttaa johtamaan myyntiä ja asiakkuuksia, jolloin strategian jalkauttaminen nopeutuu. Toimintaan tulee ryhtiä ja läpinäkyvyyttä, koska tiedot ovat kaikkien käytössä. Myynnin johtaminen helpottuu, kun tekemistä kehitetään systemaattiseksi ja mitataan oikeita asioita.
Helppokäyttöinen Microsoftin CRM-ratkaisu
- tukee johtamista ja prosesseja
- ohjaa toimintaa suunnitellusti
- parantaa asiakastiedon hyödynnettävyyttä myös pitkällä aikavälillä
- parantaa myynnin osumatarkkuutta
- vähentää markkinointiaktiviteetteihin tarvittavaa aikaa ja työmäärää.
CRM-ratkaisun avulla seuraat kuinka nopeaa ja laadukasta palvelu on ja varmistat, että asiakastyytyväisyys on halutulla tasolla.
Automaattiset työnkulut helpottavat operatiivisten asioiden hoitamista asiakkuudenhoitomallien ja vuosikellojen mukaisesti.
Logica on Suomen suurimpia Microsoft Dynamics CRM -valmisohjelmiston toimittajia. Hyödynnämme asiakasprojekteissa myös laajaa toimiala- ja integrointiosaamistamme.
Lisäksi apunasi ovat Logican yhdessä konsulttiyritys Vectian kanssa kehittämät mallit myynnin johtamiseen strategisella tasolla. Dynamics CRM –alustalle rakentuviin malleihin ei tarvita asiakaskohtaista räätälöintiä.
Tuotamme Dynamics CRM -ratkaisuja paitsi perinteisesti asiakkaan omaan ympäristöön myös Palveluna-mallin mukaisesti joko yksityisestä tai julkisesta pilvestä (Microsoft CRM on-line).
Tutustu Microsoft Dynamics CRM -järjestelmään ja tilaa 30 päivän koekäyttötunnukset!
