CIO, taipuuko tietotekniikkasi liiketoiminnan vaatimuksiin?
Kun kansainvälinen yritys käy läpi kokonaisvaltaista muutosta, tietotekniikan on tuettava muutosta. Myös IT-funktion on uudistuttava muun yrityksen mukaisesti.
Fiskars oli aiemmin holding-yhtiö, jossa lukuisat nimekkäät brändit ja maayhtiöt operoivat itsenäisesti. Vuodesta 2008 lähtien Fiskars on muuttanut kurssiaan ”kohti yhtenäistä kuluttajatuoteyhtiötä”. Kaikkien 20 Fiskars-maan liiketoiminnassa keskitytään nyt valikoituihin liiketoiminta-alueisiin ja brändeihin. Konserni hakee tehokkuutta yksinkertaisella rakenteella sekä yhtenäisillä prosesseilla ja toimintatavoilla.
CIO Frans Westerlund sanoo, että keskittyminen kansainvälisiin pääbrändeihin oli yritykselle iso bisnesmallimuutos. – Kaikki muutokset vaativat IT:n täydellistä tukea. Jotta tämä on mahdollista, tietohallinnonkin oli muututtava läpikotaisin niin organisaatioltaan, päätöksenteoltaan kuin toimintatavoiltaan.
Uudistuksen myötä tietohallintovastuu keskitettiin maayhtiöiden sijaan tietohallinnon globaalitiimiin. Tietotekniikkaa koskevat strategiset päätökset tehdään konsernin johtoryhmässä.
Paitsi uutta organisointia, IT-funktiossa tarvittiin myös uusia roolituksia.
"Tietohallintotehtävissä edellytetään yhä laajempaa osaamista. Osan siitä voi ostaa ulkoa, osan pitää olla itsellä. Lisäksi korostuu se, että IT-asiantuntijoiden tulee ymmärtää liiketoimintaa ja esimerkiksi sitä, että erilaiset bisnesmallit, kuten meillä vaikkapa kuluttajatuotteet tai veneet, tarvitsevat erilaisia järjestelmiä. Pitää pystyä keskustelemaan johdon kanssa strategioista ja toimintamalleista", Westerlund kuvaa.
Fiskarsin oli rakennettava myös yhtenäinen toimintatapa eri maiden ja eri brändien IT:hen liiketoiminnan mallin mukaisesti.
"Meillä oli ennestään melkein kaikkia järjestelmiä 15 - 20 erilaista. Yhteisten prosessien tueksi laadittiin globaali tietohallintomalli, jossa järjestelmät, sovellukset ja infra ovat yhtenäiset kautta konsernin."
Infra on perusta
Fiskars valitsi avainhankkeiksi IT-infran yhtenäistämisen, konsernin laajuisen toiminnanohjausjärjestelmän sekä verkkoratkaisut, joita ovat internet- ja intranet-sivustot sekä verkkokaupat kuluttajille ja jälleenmyyjille. Lisäksi yhtiöön luotiin yhteiset collaboration-työkalut yhteydenpitoon ja tiedon jakamiseen. Yhtenäisen järjestelmäarkkitehtuurin rakentaminen on nyt pari vuotta myöhemmin hyvällä mallilla.
Westerlund toteaa, että vakiomuotoinen IT-infra on perusta sille, että yhteinen strategia ja sitä tukevat järjestelmät voidaan ottaa käyttöön. Standardoitu ympäristö tukee myös liiketoiminnan jatkuvuutta, koska se vähentää toiminnan henkilöriippuvuutta ja yksinkertaistaa muutostilanteita. Fiskarsin kumppanina hankkeessa oli Logica.
Kaikki 2 000 työasemaa samoin kuin puhelimet, palvelimet ynnä muu infra saatiin yhtenäistettyä viime vuoden loppuun mennessä.
Juttu on luettavissa kokonaisuudessaan Ratkaisu 1/2012-lehdestä.
