IT-palveluiden laadulle uusia mittareita: Raisio ja Logica uusivat yhteistyösopimuksen
Raisio Oyj ja IT-palveluyritys Logica ovat uusineet IT-infrapalveluja koskevan sopimuksensa seuraavalle kolmelle vuodelle. Sopimus kattaa Raision IT-infrastruktuurin palvelut sisältäen mm. kapasiteetti- ja työasemapalveluita.
Vuoden 2012 loppuun ulottuvassa sopimuksessa tarkennettiin sekä käyttö- että työasemapalveluiden palvelutasoja, palvelinten kriittisyyksiä ja näihin liittyviä mittareita. Mittareiden avulla voidaan tarkemmin arvioida IT-palveluiden laatua ja käytettävyyttä.
”Päästä päähän ulottuvien (end-to-end) mittareiden avulla siirrymme mittaamaan laajempia palveluketjuja ja niiden toiminnallisuutta yksittäisten teknologioiden tai palvelun osien sijaan”, sanoo tietohallintopäällikkö Markku Rastas Raisiolta. ”Hyvänä esimerkkinä voi mainita sähköpostin: aiemmin mittasimme vain sähköpostipalvelinten päälläoloa, mutta nyt alamme mitata itse järjestelmän toimivuutta sekä sitä kuinka nopeasti viesti tulee perille. Tällä toiminta- ja ajattelutavan muutoksella uskomme saavuttavamme merkittävää parannusta käyttäjätyytyväisyydessä sekä IT:n kyvyssä tukea liiketoimintaa”, Markku Rastas toteaa.
Jatkosopimuksessa Logica ja Raisio muuttavat myös palveluiden tuotanto- ja hankintamallia. Sopimuskauden aikana asiakkaalla on mahdollisuus ottaa käyttöön laajempia palvelukokonaisuuksia, jotka skaalautuvat paremmin liiketoiminnan tarpeisiin ja joissa painottuu IT-palvelukumppanin rooli kokonaisratkaisujen tuottajana. Mallin hinnoittelu perustuu palvelun käytön volyymiin, laajuuteen sekä sovittuihin palvelutasoihin.
Lisätietoja
- Logica, johtaja Leena-Mari Lähteenmaa, puh. 050 410 3135, leena-mari.lahteenmaa(at)logica.com
- Raisio, tietohallintopäällikkö Markku Rastas, 050 601 48, markku.rastas(at)raisio.com
Logica on johtava IT-palveluyritys. Maailmalla meitä on 40 000, Suomessa noin 3 000 henkilöä. Palveluitamme ovat muun muassa konsultointi, tietojärjestelmien integraatiot, IT- ja liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut sekä IT-palveluiden toteuttaminen. Logica toimii lähellä asiakkaitaan. Toimialaosaamisemme, asiantuntemuksemme ja globaali palvelukykymme auttavat asiakkaitamme hallitsemaan muutosta ja riskiä sekä parantamaan heidän toimintansa kilpailukykyä. Logica on listattu Lontoon ja Amsterdamin pörsseissä. Lisätietoja: www.logica.fi
Raisio-konserni on elintarvike- ja rehualan edelläkävijä ja kasviperäisen ravinnon erityisosaaja. Raisio kehittää, valmistaa ja markkinoi elintarvikkeiden lisäksi niiden terveysvaikutteisia ainesosia sekä rehuja ja maltaita. Raision tunnettuja brändejä ovat mm. Benecol, Elovena ja Sunnuntai.
www.raisio.com
