Jaetut palvelut - teknologian, palvelun ja tuottavuuden liitto
Logican bisnesaamun teemana 12.4.2011 oli Jaetut palvelut – teknologian, palvelun ja tuottavuuden liitto. Seminaarin puhujat olivat yksimielisiä yhteistyön tuomista lisäarvoista palveluille. Puheenvuoroissa käsiteltiin ammattimaista johtamista, sähköisen laskutuksen innovaatioita sekä Logican testauspalveluita. Tutkimusnäkökulmaa IT-palveluihin toi Aalto-yliopiston professori Paul Lillrank.
Bisnesaamun esitysmateriaalit:
-
Ammattimainen palvelun johtaminen, Jarmo Jätyri, Sofigate Oy (pdf, 2,3 Mb)
-
Älykäs lasku – tietoa, palvelua ja asiakassuhteen kehittämistä, Hannu Savolainen, TeliaSonera (pdf, 1,2 Mb)
-
Testaus maksaa itsensä takaisin, Anu Parma, Logica (pdf, 2,8 Mb)
-
IT-palvelut uusimman palvelututkimuksen valossa, Paul Lillrank, Aalto yliopisto (pdf, 0,5 Mb)
