Hallinnon laadun ja palvelun kehittäminen. Ikäluokkien pieneneminen. Molemmat ovat tavoitteita ja haasteita, jotka puhuttavat julkishallintoa. Tekemisen tapoja on uudistettava. Muun muassa palvelujen keskittäminen palvelukeskuksiin (shared services center, SSC) ja tietotekniikan tuoma kustannustehokkuus turvaa palvelujen laatua ja saatavuutta.  

Kehitämme aktiivisesti uusia palveluja arjen helpottamiseksi.  Tulevaisuudessa palvelut ovat sähköisen asioinnin ansiosta kansalaisten käytettävissä helpommin, laadukkaammin ja silloin kun se heille itselleen parhaiten sopii.

Olemme mukana edistämässä julkisen tiedon saatavuutta ja yhteiskäyttöä. Rekisterien – kuten väestötietojärjestelmän, ajoneuvoliikennerekisterin sekä paikkatietojen – avaaminen tuo kertaalleen ylläpidetyn tiedon yritysten ja yksityisten käyttöön. 

Kansainvälinen taustamme näkyy asiakkaille konkreettisesti: tuomme suomalaisasiakkaiden hyödyksi parhaita käytäntöjä muista maista. Vahva alueellinen toimintamme on asiakkaiden tukena joka puolella Suomea.